شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی دیجی جوراب
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات و ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی دیجی جوراب، شرایط و قوانین زیر را با دقت مطالعه کنید.
ورود به وبسایت، مشاهده محصولات، ایجاد حساب کاربری و بهویژه ثبت سفارش، به منزله مطالعه و پذیرش این شرایط و قوانین است. در صورتی که با هر یک از مفاد این صفحه موافق نیستید، لطفاً از ثبت سفارش و استفاده از خدمات فروشگاه خودداری کنید.
شرایط و قوانین حاضر ممکن است با توجه به تغییر قوانین، روشهای ارائه خدمات یا امکانات فروشگاه بهروزرسانی شود. نسخه جدید پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
۱. قوانین عمومی
فعالیت دیجی جوراب در چارچوب قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران انجام میشود.
کاربران نیز موظفاند هنگام استفاده از وبسایت، ثبت سفارش، ارسال نظر و استفاده از سایر امکانات سایت، قوانین و مقررات مربوطه را رعایت کنند.
ادامه استفاده از وبسایت پس از اعمال تغییرات در شرایط و قوانین، به منزله پذیرش نسخه بهروزشده خواهد بود.
۲. تعریف کاربر و مشتری
«کاربر» به هر شخصی گفته میشود که از وبسایت دیجی جوراب بازدید کرده یا از هر یک از امکانات آن استفاده کند.
«مشتری» شخصی است که با تکمیل اطلاعات مورد نیاز و ثبت سفارش، اقدام به خرید محصولات از دیجی جوراب میکند.
مسئولیت صحت اطلاعاتی که هنگام ثبتنام یا ثبت سفارش توسط کاربر وارد میشود، بر عهده خود کاربر است.
۳. حساب کاربری
در صورت وجود امکان ایجاد حساب کاربری، مشتری موظف است اطلاعات مورد نیاز را بهصورت صحیح و کامل وارد کند.
حفظ نام کاربری، رمز عبور و سایر اطلاعات ورود به حساب کاربری بر عهده مشتری است.
هرگونه فعالیتی که از طریق حساب کاربری انجام شود، تا زمانی که خلاف آن اثبات نشده باشد، منتسب به صاحب حساب خواهد بود.
در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب، مشتری باید در اسرع وقت موضوع را از طریق راههای ارتباطی دیجی جوراب اطلاع دهد.
دیجی جوراب میتواند در صورت مشاهده فعالیتهای مشکوک، تخلف از قوانین یا ایجاد اختلال در عملکرد سایت، دسترسی حساب کاربری را محدود یا متوقف کند.
۴. ثبت سفارش
مشتری میتواند محصولات موردنظر خود را از طریق وبسایت انتخاب و به سبد خرید اضافه کند.
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو قطعی محصول نیست. موجودی و قیمت کالا تا زمان ثبت نهایی سفارش ممکن است تغییر کند.
سفارش زمانی نهایی محسوب میشود که مراحل ثبت سفارش و پرداخت، در صورت نیاز، با موفقیت انجام شده و تأیید سفارش دریافت شود.
دیجی جوراب تلاش میکند اطلاعات مربوط به محصولات، قیمت و موجودی را بهصورت دقیق در سایت نمایش دهد؛ با این حال ممکن است به دلایل فنی یا تغییرات موجودی، خطاهایی رخ دهد.
۵. صحت اطلاعات سفارش
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات مورد نیاز از جمله نام، شماره تماس و نشانی تحویل را بهصورت صحیح و کامل وارد کند.
در صورت ناقص یا اشتباه بودن اطلاعات، ممکن است امکان پردازش یا تحویل سفارش وجود نداشته باشد.
در صورتی که برای تکمیل یا تأیید سفارش به اطلاعات بیشتری نیاز باشد، دیجی جوراب میتواند با مشتری تماس بگیرد.
مسئولیت هرگونه تأخیر یا مشکل ناشی از ورود اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده مشتری خواهد بود.
۶. قیمت محصولات
قیمت هر محصول در زمان ثبت سفارش، همان قیمتی است که در فرآیند نهایی خرید به مشتری نمایش داده میشود.
دیجی جوراب تلاش میکند قیمتها را بهصورت دقیق و بهروز در سایت درج کند. با این حال، در صورت بروز خطای واضح و غیرعمدی در قیمتگذاری، فروشگاه میتواند سفارش را بررسی و در صورت عدم امکان تأمین کالا با قیمت صحیح، سفارش را لغو کند.
در چنین شرایطی، در صورت دریافت وجه، مبلغ پرداختشده به مشتری بازگردانده خواهد شد.
هزینه ارسال، در صورت وجود، مطابق اطلاعات نمایشدادهشده در مرحله ثبت سفارش محاسبه میشود.
۷. موجودی محصولات
نمایش یک محصول در وبسایت به معنی تضمین موجودی آن در تمام زمانها نیست.
در صورتی که پس از ثبت سفارش مشخص شود کالای موردنظر موجود نیست یا امکان تأمین آن وجود ندارد، دیجی جوراب موضوع را به مشتری اطلاع خواهد داد.
در این شرایط، مشتری میتواند در صورت امکان محصول دیگری را جایگزین کند یا سفارش مربوط به کالای ناموجود را لغو نماید.
در صورت لغو سفارش و پرداخت قبلی، مبلغ مربوط به کالای لغوشده مطابق فرآیند مالی فروشگاه به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۸. پرداخت سفارش
پرداخت سفارش باید از طریق روشهای پرداخت فعال و اعلامشده در وبسایت انجام شود.
ثبت سفارش بدون پرداخت موفق، در صورتی که پرداخت برای آن سفارش الزامی باشد، به منزله تکمیل خرید نیست.
در صورت بروز خطا در فرآیند پرداخت، مشتری باید وضعیت سفارش و تراکنش بانکی خود را بررسی کند و در صورت نیاز، موضوع را از طریق راههای ارتباطی دیجی جوراب پیگیری نماید.
۹. پردازش سفارش
پس از ثبت موفق سفارش، فرآیند آمادهسازی و ارسال آن آغاز میشود.
زمان آمادهسازی و ارسال ممکن است با توجه به نوع محصول، موجودی، روش ارسال، مقصد و شرایط عملیاتی متفاوت باشد.
دیجی جوراب تلاش میکند سفارشها را در سریعترین زمان ممکن پردازش و ارسال کند؛ با این حال، تأخیرهای ناشی از شرکتهای حملونقل یا شرایط خارج از کنترل فروشگاه ممکن است رخ دهد.
۱۰. ارسال و تحویل سفارش
سفارشها به نشانی ثبتشده توسط مشتری ارسال میشوند.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، نشانی دقیق و قابل تحویل شامل اطلاعات لازم برای شناسایی محل را وارد کند.
در صورت اشتباه بودن نشانی یا عدم حضور گیرنده و در نتیجه نیاز به ارسال مجدد، هزینههای احتمالی ارسال مجدد میتواند بر عهده مشتری باشد.
زمان تحویل اعلامشده در سایت یا هنگام ثبت سفارش، زمان تقریبی است و ممکن است تحت تأثیر شرایط شرکت حملونقل، تعطیلات، شرایط جوی یا سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه تغییر کند.
۱۱. لغو سفارش
درخواست لغو سفارش باید در سریعترین زمان ممکن و پیش از ورود سفارش به مرحله ارسال اعلام شود.
در صورتی که سفارش وارد مرحله آمادهسازی یا ارسال شده باشد، امکان لغو ممکن است محدود شود.
شرایط بازگشت کالا پس از تحویل، تابع مقررات و شرایط مندرج در بخش «بازگشت و مرجوعی کالا» است.
۱۲. بازگشت و مرجوعی کالا
دیجی جوراب تلاش میکند محصولات را مطابق مشخصات درجشده در سایت برای مشتری ارسال کند.
در صورتی که کالای دریافتشده دارای مغایرت با سفارش، ایراد یا مشکل قابل بررسی باشد، مشتری باید در اولین فرصت موضوع را از طریق راههای ارتباطی فروشگاه اطلاع دهد.
شرایط پذیرش مرجوعی، بسته به نوع کالا و علت درخواست بازگشت، بررسی خواهد شد.
برای بررسی درخواست مرجوعی، ممکن است ارائه اطلاعات سفارش و تصاویر مربوط به کالا لازم باشد.
کالا باید تا حد امکان در شرایط اولیه خود و بدون استفاده، شستوشو یا آسیبدیدگی نگهداری شود؛ مگر آنکه ایراد یا مغایرت کالا تنها پس از استفاده قابل تشخیص باشد.
هزینه ارسال کالای مرجوعی، در صورت تأیید ایراد یا مغایرت از سوی فروشگاه، مطابق شرایط اعلامشده توسط دیجی جوراب تعیین خواهد شد.
۱۳. ویژگی و مشخصات محصولات
اطلاعاتی مانند جنس، رنگ، طرح، سایز، مدل، تعداد و سایر ویژگیهای هر محصول در صفحه همان محصول درج میشود.
به دلیل تفاوت نمایش رنگها در نمایشگرهای مختلف، ممکن است رنگ واقعی محصول اندکی با تصویر نمایشدادهشده متفاوت باشد.
مشتری باید پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول، سایز، رنگ، طرح و سایر ویژگیهای موردنظر خود را بررسی کند.
در صورتی که اطلاعات محصول برای تصمیمگیری کافی نباشد، مشتری میتواند پیش از ثبت سفارش از طریق راههای ارتباطی فروشگاه درخواست اطلاعات بیشتر کند.
۱۴. نظرات کاربران
بخش نظرات با هدف اشتراک تجربه واقعی مشتریان و کمک به انتخاب بهتر سایر کاربران ایجاد شده است.
کاربران میتوانند تجربه خود از خرید و استفاده از محصولات را با رعایت قوانین سایت ثبت کنند.
دیجی جوراب حق بررسی، تأیید، عدم انتشار یا حذف نظراتی را که با قوانین سایت مغایرت داشته باشند، محفوظ میدارد.
انتشار یک نظر به معنی تأیید کامل محتوای آن توسط دیجی جوراب نیست و نظرات کاربران بیانگر دیدگاه شخصی نویسندگان آنهاست.
۱۵. قوانین درج نظر
هنگام ثبت نظر، موارد زیر باید رعایت شود:
-
نظر باید مرتبط با محصول موردنظر باشد.
-
از توهین، تهدید، افترا، الفاظ نامناسب و محتوای مغایر با قوانین خودداری شود.
-
از انتشار اطلاعات شخصی خود یا دیگران مانند شماره تلفن، نشانی، ایمیل و اطلاعات خصوصی خودداری شود.
-
از درج لینک تبلیغاتی یا معرفی سایر وبسایتها خودداری شود.
-
از انتشار اطلاعات نادرست، شایعات و ادعاهای اثباتنشده خودداری شود.
-
نقد محصول بهتر است بر اساس تجربه واقعی استفاده از آن نوشته شود.
-
از ارسال مطالب تکراری، تبلیغاتی یا غیرمرتبط خودداری شود.
-
نقد و نظر درباره خدمات فروشگاه باید از طریق راههای ارتباطی مربوط به پشتیبانی مطرح شود، نه در صفحه محصول.
-
استفاده بیش از حد از شکلک، حروف تکراری و متنهای نامفهوم میتواند باعث عدم انتشار نظر شود.
-
دیجی جوراب میتواند نظرات مغایر با این قوانین را منتشر نکند یا پس از انتشار حذف کند.
۱۶. پرسش و پاسخ محصولات
در صورت فعال بودن بخش پرسش و پاسخ، کاربران میتوانند پرسشهای مرتبط با محصول را مطرح کنند.
پرسشها باید کوتاه، واضح و مرتبط با همان محصول باشند.
از درج اطلاعات شخصی، شماره تماس، ایمیل، لینک سایر سایتها، تبلیغات و مطالب غیرمرتبط خودداری کنید.
پرسشهای تکراری یا پرسشهایی که پاسخ آنها بهصورت واضح در صفحه محصول درج شده است، ممکن است منتشر نشوند.
۱۷. کدهای تخفیف
کدهای تخفیف دیجی جوراب ممکن است دارای شرایطی مانند تاریخ اعتبار، حداقل مبلغ خرید، محصولات مشمول یا محدودیت استفاده باشند.
هر کد تخفیف فقط در صورت رعایت شرایط اعلامشده قابل استفاده است.
پس از پایان اعتبار کد تخفیف، امکان استفاده از آن وجود نخواهد داشت؛ مگر اینکه شرایط دیگری از سوی دیجی جوراب اعلام شده باشد.
در صورت لغو یا تغییر سفارش، شرایط استفاده مجدد از کد تخفیف بر اساس شرایط همان کد تعیین خواهد شد.
کدهای تخفیف قابل خریدوفروش یا انتقال به دیگران نیستند، مگر اینکه صراحتاً از سوی دیجی جوراب اعلام شده باشد.
۱۸. محتوای وبسایت
محتوای وبسایت شامل متنها، تصاویر، طراحی گرافیکی، لوگو، نام تجاری، اطلاعات محصولات، مقالات، و سایر مطالب منتشرشده متعلق به دیجی جوراب یا صاحبان قانونی آن است.
استفاده، کپی، بازنشر یا بهرهبرداری تجاری از محتوای سایت بدون دریافت مجوز قانونی مجاز نیست.
استفاده از رباتها، ابزارهای استخراج اطلاعات، دادهکاوی یا روشهای مشابه برای جمعآوری گسترده اطلاعات سایت با هدف تجاری یا ایجاد سرویس مشابه، بدون مجوز دیجی جوراب مجاز نیست.
۱۹. اطلاعات و تصاویر محصولات
دیجی جوراب تلاش میکند اطلاعات، تصاویر و مشخصات محصولات را با دقت تهیه و منتشر کند.
با این حال ممکن است به دلیل تغییر بستهبندی، تولید جدید، تفاوت جزئی در رنگ یا مشخصات ارائهشده توسط تأمینکننده، تفاوتهایی میان تصویر و محصول نهایی وجود داشته باشد.
در صورت وجود مغایرت مهم میان محصول دریافتشده و اطلاعات سفارش، موضوع مطابق شرایط مرجوعی بررسی خواهد شد.
۲۰. حریم خصوصی کاربران
دیجی جوراب به حفظ حریم خصوصی کاربران و امنیت اطلاعات آنها اهمیت میدهد.
اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت ارائه میکند، مطابق «سیاست حفظ حریم خصوصی دیجی جوراب» مورد استفاده قرار میگیرد.
اطلاعات مشتری تنها در چارچوب اهداف مرتبط با ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال، پشتیبانی و سایر موارد قانونی مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
جزئیات بیشتر در صفحه «سیاست حفظ حریم خصوصی» قابل مطالعه است.
۲۱. ارتباطات الکترونیکی
هنگام ثبت سفارش یا استفاده از خدمات دیجی جوراب، ارتباطات ممکن است از طریق وبسایت، پیامک، تماس تلفنی، ایمیل یا سایر روشهای ارتباطی اعلامشده انجام شود.
اطلاعات تماس ثبتشده توسط مشتری باید صحیح و در دسترس باشد.
دیجی جوراب ممکن است برای اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش، پرداخت، ارسال، پشتیبانی، خدمات فروشگاه یا پیشنهادهای ویژه با مشتری ارتباط برقرار کند.
۲۲. استفاده صحیح از وبسایت
کاربران موظفاند از وبسایت دیجی جوراب به شکل قانونی و متعارف استفاده کنند.
هرگونه اقدام با هدف ایجاد اختلال در عملکرد سایت، دسترسی غیرمجاز، ارسال محتوای مخرب، سوءاستفاده از امکانات سایت یا تلاش برای دستکاری فرآیند سفارش و پرداخت ممنوع است.
در صورت مشاهده رفتار مغایر با قوانین، دیجی جوراب میتواند دسترسی کاربر به برخی امکانات سایت را محدود یا متوقف کند.
۲۳. اختلالات فنی و شرایط خارج از کنترل
دیجی جوراب تلاش میکند وبسایت و خدمات خود را بهصورت پایدار ارائه کند؛ با این حال ممکن است به دلیل مشکلات فنی، قطعی اینترنت، اختلال سامانههای پرداخت، مشکلات شرکتهای حملونقل، حوادث طبیعی، تصمیمات مراجع قانونی یا سایر شرایط خارج از کنترل فروشگاه، اختلال یا تأخیر ایجاد شود.
در چنین شرایطی، دیجی جوراب تلاش خواهد کرد در سریعترین زمان ممکن مشکل را برطرف کرده و خدمات را به حالت عادی بازگرداند.
۲۴. تغییر شرایط و قوانین
دیجی جوراب میتواند در صورت نیاز، شرایط و قوانین استفاده از سایت و خدمات خود را اصلاح یا بهروزرسانی کند.
تغییرات پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
ملاک بررسی شرایط هر سفارش، قوانین و رویههای معتبر در زمان ثبت همان سفارش است؛ مگر آنکه قوانین لازمالاجرا ترتیب دیگری تعیین کرده باشند.
۲۵. تماس با دیجی جوراب
در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل در ثبت سفارش، پیگیری سفارش، درخواست مرجوعی یا سایر موارد مرتبط با خدمات فروشگاه، مشتری میتواند از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در صفحه «تماس با ما» با دیجی جوراب در ارتباط باشد.
دیجی جوراب تلاش میکند درخواستهای مشتریان را در کوتاهترین زمان ممکن بررسی و پاسخگویی کند.
